奔驰事件充分证明再好的产品没有服务作为支撑一切都是白扯
2019-04-15 14:20:12
近几天奔驰服务态度可谓是热门讨论话题，自媒体、抖音等新兴平台将此话题扩大到几乎每个人都清楚的地步，很难想象5G时代的到来，对小视频以及互联网的影响会是怎样。虽然苏州谷景电子小编是从事电感、贴片电感、共模电感生产研发行业，但是对于互联网新闻是比较感兴趣的，尤其是热点话题新闻。简单讲述一下事件的吧。
一位女车主买了一辆车，但是还没开出4s点车辆警报灯就亮了，车子漏机油，她就在4s店里面和销售人员进行理论，希望退款。随着抖音等小视频以及新媒体的传播，使得时间开始发酵并迅速的传播开来。但是这件事还是没有解决，4s店开始坚决只修不退，以一系列的理由进行解释，一拖再拖，相关部门开始介入，央视财经也开始报道这一问题。期间传出的4s店总负责人和车主协商的录音，完整听完后还是推脱的态度，女车主也再次提出了几点质疑希望4s店给出回复，但这几点其中有涉及到行业的不可告知的产业链。 之后车主也出面说明，希望了解到车子出现问题是产品本身出现的问题还是自己操作不当出现的问题，希望进行之间，相信质检出来的结果，不论好坏都接受，不接收退款。至于后面的走向感兴趣的可以关注一下。
对于消费者来说，财经频道请来的消费者协会相关部门负责人认为消费者提出的是要求不过分，奔驰要给消费者满意的答复。想一下如果奔驰公关部门在前期如果处理的好，对于消费者按规定处理得当的话，事情也不会发酵到如此地步。
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